1. Servizz ta 'Traċċar tan-Negozju tat-Temp kollu
Aħna nipprovdu 24- siegħa ta 'traċċar ta' negozju f'ħin reali 365 jum fis-sena biex niżguraw li l-klijenti jistgħu jiksbu appoġġ f'waqtu fi kwalunkwe ħin. Timijiet professjonali tas-servizz tal-konsumatur u speċjalisti tan-negozju qegħdin jitolbu fi kwalunkwe ħin biex jirrispondu għall-inkjesti, il-ħtiġijiet u r-rispons tal-klijenti f'ħin reali permezz ta 'kanali multipli bħalma huma t-telefown, l-email u l-għodod ta' messaġġi istantanji. Kemm jekk hi inkjesta dwar il-progress tan-negozju jew aġġustament temporanju tad-domanda, nistgħu nimmaniġġjawha malajr kemm jista 'jkun u nkomplu nsegwu sakemm il-problema tissolva. Dan is-servizz ta 'traċċar bla xkiel jippermetti lill-klijenti jżommu aġġornat dwar id-dinamika tan-negozju fi kwalunkwe ħin, inaqqsu l-ispejjeż tal-komunikazzjoni, u jtejbu l-esperjenza ta' kooperazzjoni.
2. Servizz ta 'rispons ta' emerġenza lokalizzat
Għal klijenti barranin, aħna niddependu fuq it-tim ta 'lokalizzazzjoni ta' fergħat barranin biex nipprovdu appoġġ mgħaġġel u effiċjenti fuq il-post. L-impjegati lokali huma familjari mal-lingwa, il-kultura u l-ambjent tan-negozju tal-pajjiż, u jistgħu jifhmu l-bżonnijiet tal-klijent b'mod aktar preċiż u jqassru l-ħin tal-komunikazzjoni. Meta tiltaqa 'ma' problemi partikolarment urġenti u serji, it-tim lokali jista 'jasal malajr fuq il-post għal investigazzjoni u proċessar fuq il-post biex jiġi evitat dewmien fl-effiċjenza li jista' jkun ikkawżat minn komunikazzjoni mill-bogħod. Dan il-mekkaniżmu ta 'rispons ta' emerġenza lokalizzat jiżgura li l-problemi jistgħu jiġu solvuti malajr f'mumenti kritiċi u jimminimizza t-telf tal-klijenti.
3. Ġestjoni ta 'Ċiklu Magħluq ta' Kwistjonijiet ta 'Kwalità
Ladarba sseħħ problema ta 'kwalità, aħna immedjatament nibdew mekkaniżmu ta' rispons rapidu. L-ewwel, nikkomunikaw mal-klijenti fl-ewwel darba permezz ta 'emails, konferenzi tal-vidjow, eċċ., Biex nifhmu s-sitwazzjoni speċifika tal-problema fid-dettall, inkluż il-fenomenu tal-problema, l-ambitu tal-impatt, il-prodotti involuti, eċċ., Biex niżguraw fehim komprensiv u preċiż tal-problema.
Fi żmien 24 siegħa wara l-komunikazzjoni, aħna nirrispondu b'mod effettiv u nipprovdu soluzzjoni speċifika. Is-soluzzjoni tkopri aspetti multipli:
Ipprovdi rapport professjonali 8D, tanalizza profondament il-kawża ewlenija tal-problema, tiċċara l-parti responsabbli u l-miżuri ta 'rettifikazzjoni, sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jifhmu b'mod ċar il-loġika tal-immaniġġjar tal-problema u l-pjanijiet ta' prevenzjoni sussegwenti.
Għal sitwazzjonijiet fejnriforniment huwa meħtieġ, aħna se nagħtu prijorità lill-produzzjoni u l-loġistika biex niżguraw li prodotti kwalifikati jitwasslu lill-klijenti malajr kemm jista 'jkun, u jnaqqsu l-impatt ta' problemi ta 'kwalità fuq in-negozju tal-klijenti.
Matul l-implimentazzjoni tal-pjan, se nkomplu nsegwu l-progress u nipprovdu feedback fil-pront dwar ir-riżultati lill-klijenti. Fl-istess ħin, jiġbor fil-qosor u jirrevedi l-proċess kollu tal-immaniġġjar tal-problemi tal-kwalità, jottimizza kontinwament is-sistema ta 'kontroll tal-kwalità, u jevita problemi simili milli jerġa' jiġri.
Aħna dejjem nieħdu s-sodisfazzjon tal-klijent bħala kriterju importanti għall-kejl tal-kwalità tas-servizz. Permezz ta 'din is-sistema ta' servizz kompluta, aħna impenjati li nipprovdu lill-klijenti b'servizzi aktar affidabbli, effiċjenti u konsidrati u li jsiru sieħeb ta 'min jafdaha għall-klijenti.